自己于2024年9月9号（购车时刻2023年8月15日）用手机上汽群众App去解锁车门（23款朗逸500w1.5L自习款），手机端显现解锁图标一向旋转，然后服务超时，解锁失利，或许恳求回绝。随后更新App，状况仍旧如此。自己秉着友爱情绪去跟群众服务人员活跃交流处理，没想到她们还挺有理由，不活跃处理，反而说app仅仅辅佐，你拿备用钥匙开一下吧（我想说，备用钥匙这么简单获得，谁还用手机端解锁呢？莫非买车天天便是在家放着，或许天天包里放两把钥匙？）并且购买app内900多块（一年）的数字钥匙会有所改动。

  上汽群众厂家回复：关于客户的诉苦问题，我公司已组织对应经销商与客户做交流处理中，终究处理状况或处理结果将第一时刻反应贵网。